Términos y condiciones

1.Quién ofrece estos productos

Tu Mejor Fan es una marca operada por Sandra Ramos, con domicilio en Tlalnepantla de Baz, Estado de México, México (en adelante, “Tu Mejor Fan” o “nosotros”). Puedes escribirnos a hola@tumejorfan.com.

Al comprar cualquiera de nuestros productos o usar nuestra app, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no realizar la compra.

2.Qué compras

30 días para romper el ciclo

Es un programa en formato de app web, a la que entras desde el navegador de tu celular, tablet o computadora en app.tumejorfan.com, sin descargar nada. Incluye 30 microacciones, una por día, además de los módulos, evaluaciones y reflexiones que forman parte de la app al momento de tu compra, y las que agreguemos después.

Mi Diario Deportivo

Es un complemento opcional que funciona dentro de la app de 30 días para romper el ciclo. Te permite crear hasta 5 diarios infantiles, uno para cada hijo, cada uno con su perfil y un PIN que tú configuras. Para usarlo necesitas tener acceso activo a la app.

3.Precios y pago

• Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y se muestran en la página de pago antes de que confirmes tu compra.
• El pago se procesa a través de PayPal. Puedes pagar con tu cuenta de PayPal o con tarjeta de débito o crédito, sin necesidad de crear una cuenta. Nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Si tu tarjeta o cuenta está en otra moneda, la conversión y las comisiones que pudieran aplicar las determina PayPal o tu banco.
• El precio de lanzamiento es un pago único. Más adelante, Tu Mejor Fan podrá funcionar por suscripción para nuevas personas. Si ya compraste, ese cambio no te genera cobros adicionales ni afecta tu acceso.
• Podemos cambiar los precios en cualquier momento. Un cambio nunca afecta una compra que ya realizaste.

4.Cómo recibes tu acceso

La app es privada y cada acceso se aprueba manualmente para cuidar tu información y la de tu familia. Después de pagar:

1. Entra a app.tumejorfan.com y crea tu cuenta con el mismo correo con el que pagaste.
2. Toca “Solicitar acceso” (según el idioma de tu navegador, puede aparecer como “Request access”).
3. Confirmamos tu pago y aprobamos tu acceso en máximo 24 horas. Te avisamos por correo.

Para activar Mi Diario Deportivo, entra a la sección “Área de deportistas” de tu app y toca “Ya compré Mi Diario Deportivo”. También lo activamos en máximo 24 horas.

Si usas un correo distinto al de tu pago, es posible que no podamos identificar tu compra de inmediato y tu acceso tarde más. En ese caso, escríbenos a hola@tumejorfan.com con el correo de tu pago. Si pasan más de 24 horas sin respuesta, escríbenos también.

Para usar la app necesitas conexión a internet y un navegador actualizado. Los costos de tu conexión corren por tu cuenta.

5.Acceso de por vida y actualizaciones

“Acceso de por vida” significa que, por tu pago único, puedes usar 30 días para romper el ciclo, y Mi Diario Deportivo si lo compraste, durante todo el tiempo que Tu Mejor Fan mantenga la app en operación, sin pagos adicionales. Incluye todas las mejoras y actualizaciones que hagamos a esos productos.

Podemos mejorar, reorganizar o actualizar el contenido y el diseño de la app. Lo hacemos para que funcione mejor, nunca para quitarte lo que compraste. Si algún día tuviéramos que cerrar la app, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación.

Los productos o servicios nuevos que lancemos en el futuro y que sean distintos a los que compraste pueden tener su propio precio.

6.Garantía de 5 días

• Cómo pedirla: escribe a hola@tumejorfan.com desde el correo con el que pagaste, o indícanos ese correo, dentro del plazo de 5 días naturales contados desde la fecha de tu pago.
• Cómo te devolvemos: reembolsamos el total que pagaste por el producto a través de PayPal, al mismo método de pago que usaste. El tiempo en que el reembolso se refleja en tu cuenta o tarjeta depende de PayPal y de tu banco.
• Si compraste el reto junto con Mi Diario Deportivo: como el diario funciona dentro de la app, al reembolsar el reto también te reembolsamos el diario.
• Si compraste Mi Diario Deportivo por separado: el plazo de 5 días cuenta desde la fecha en que pagaste el diario. Te reembolsamos el diario y conservas tu acceso al reto.
• Qué pasa con tu acceso: si reembolsamos el reto, se cancela tu acceso a la app y a sus diarios. Si reembolsamos solo el diario, se cancelan únicamente los diarios infantiles.
• La garantía aplica una vez por persona y por producto.
• Además de la garantía, siempre te devolvemos tu dinero si nos cobramos dos veces o si hubo un error en el cobro.

7.Tu cuenta y el uso de la app

• Las cuentas son solo para personas mayores de 18 años. No se crean cuentas de menores de edad.
• Los diarios infantiles se usan desde la cuenta de la mamá, el papá o la persona adulta responsable. Tu hijo no necesita cuenta ni correo. Tú decides qué se registra y eres responsable de supervisar su uso.
• Tu acceso es personal. No compartas tu cuenta, tu contraseña ni los PIN de los diarios con personas ajenas a tu familia.
• Mantén tus datos de acceso seguros. Si crees que alguien más entró a tu cuenta, escríbenos.
• Podemos suspender o cancelar una cuenta que se use para copiar o distribuir el contenido, se comparta con terceros o se use de forma que dañe a otras personas o a la app. Si esto ocurre, te lo explicaremos por correo.

8.Qué es y qué no es Tu Mejor Fan

Tu Mejor Fan es una herramienta educativa y de acompañamiento para mamás y papás de niñas, niños y adolescentes que practican un deporte. Se basa en la experiencia de su creadora y en microacciones de práctica diaria.

• No es terapia ni sustituye la atención psicológica, médica, nutricional o de entrenamiento deportivo profesional.
• No garantiza resultados específicos. Cada familia, cada niño y cada deporte son distintos. No podemos garantizar, por ejemplo, que tu hijo no deje su deporte ni que mejore su rendimiento.
• Si tu hijo muestra señales de angustia, ansiedad, problemas de alimentación, lesiones o cualquier situación que te preocupe, busca la ayuda de un profesional de la salud.

9.Propiedad intelectual

Los textos, microacciones, módulos, evaluaciones, diseños, ilustraciones, el logotipo y la marca Tu Mejor Fan nos pertenecen o tenemos derecho a usarlos. Tu compra te da permiso para usar el contenido de forma personal y familiar.

No puedes copiar, descargar de forma masiva, vender, publicar, compartir ni distribuir el contenido de la app, total o parcialmente, sin nuestra autorización por escrito.

Lo que tú y tus hijos escriben en la app es suyo. Solo lo guardamos para que la app funcione, como se explica en nuestro aviso de privacidad.

10.Disponibilidad de la app

Trabajamos para que la app esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de los proveedores que usamos para operarla. Cuando una falla dependa de nosotros, haremos lo posible por resolverla pronto.

11.Límite de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley aplicable, Tu Mejor Fan no es responsable de las decisiones que tomes con base en el contenido de la app, ni de daños indirectos derivados de su uso. Si llegáramos a ser responsables, nuestra responsabilidad no excederá el monto que pagaste por el producto de que se trate. Nada de esto limita los derechos que la ley te otorga como consumidor.

12.Privacidad

Tratamos tus datos personales y los de tus hijos conforme a nuestro aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

13.Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de “última actualización” y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo. Los términos que aceptaste al comprar siguen aplicando a esa compra, en especial en lo relacionado con tu precio, tu acceso de por vida y tu garantía.

14.Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes alguna inconformidad, te pedimos escribirnos primero a hola@tumejorfan.com para buscar una solución juntos.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tlalnepantla de Baz, Estado de México.

Si vives en otro país de Latinoamérica, conservas los derechos que te otorgan las leyes de protección al consumidor de tu país y que no puedan renunciarse.